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運営スタッフ

HBOX.JPをご利用いただきありがとうございます。
ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。

該当の不具合を確認し、軽量化する修正を行わせて頂きました。
一度キャッシュ削除を行って頂いたのち、再度プレーをお試しいただけますでしょうか。

改善されない場合、システムの方で確認させて頂きますので、
お問合せページより
・ご使用の端末機種名
・エラー画面のスクリーンショット
をお送りいただけますでしょうか。


今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

2022-02-22 15:56:07

運営スタッフ

（今回の返答です）
不具合につきまして、対応として軽量化を行いました。

大変お手数をおかけしますが、キャッシュを削除のうえ、再度プレイくださいませ。

キャッシュ削除の方法につきましては
1）ホーム画面から「設定」→「Safari」を選択します。
2)「 履歴とwebサイトデータを消去」を選択します。(キャッシュ削除)
詳しくは「iphone　キャッシュクリア　キャッシュ削除」などで検索していただき、内容をご確認ください。

この度はご不便をおかけして、また大変お待たせしまして誠に申し訳ございません。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
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（前回の返答です）
度々お手数とご不便をおかけしてしまい申し訳御座いません。

現在システムの方で確認させていただいておりますが、
iPhone8を含めたごく特定の機種によって不具合が確認されております。

現在原因の特定と、修正作業を進めております。
大変申し訳ございませんが、少々お時間を頂きたく存じます。

この度はご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

2021-12-24 18:30:00

運営スタッフ

※追記でございます。
HBOX.JPをご利用いただきありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
お手数ですが、HBOXのキャッシュ削除をご確認の上webアプリの再起動をお願いいたします。
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HBOX.JPをご利用頂きありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
web版の不具合を修正いたしました。
大変お手数ですが、HBOXのキャッシュを削除の上アプリの再起動をお願いいたします。
引き続きHBOX.JPのご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

2021-06-07 19:45:22