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この度はご不便をおかけし申し訳ございません。お調べいたしますので、以下の点をお問い合わせフォームよりご回答いただけますでしょうか。
・お使いのスマホはAndroidかiPhoneのどちらでしょうか。
・ストリーミング再生とダウンロード再生、どちらをお試しでしょうか。
・再生できないとのことですが、動画の最初から再生できませんでしょうか。それとも、途中から再生できなくなりますでしょうか。
・エラーメッセージは表示されますでしょうか。その場合、内容をご記載いただけますでしょうか。
・お使いのプレーヤーアプリ名をご記載ください。

また、こちらもあわせてご確認ください。
http://hbox.jp/ext_file/faq

お手数をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

2021-09-14 08:53:55