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運営スタッフ

HBOX.JPをご利用いただきありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。

この度、動作軽量化のアップデートを行いました。
お手数をお掛けしますが、アプリのアップデートをしプレーをお試しいただけますでしょうか。

何卒よろしくお願い申し上げます。

2021-12-23 14:05:23

運営スタッフ

（追加の返信です）
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
「アプリが取れない」とのことですが、「ダウンロードができない」ということでよろしいでしょうか。
android,apk版web版、ios,web版で実機確認をいたしましたが、ご指摘の症状は確認できませんでした。
現状の可能性として端末の容量不足がございます。ご確認いただけますでしょうか。
また、以下もお試しくださいお試しください。

【使用していない常駐アプリを強制終了してRAM(メモリ)を確認・確保する】
この場合のメモリとはROM（データの保存領域・ストレージ）ではなく、RAM（アプリ等が起動すると消費され終了すると解放される領域です）
詳しい操作についてはご自身で検索などいただけますと幸いですが、以下のような方法がございます。
・端末の設定→アプリ→不要だと思うアプリを選択→強制終了
または
・端末の設定→バッテリーとデバイスケア→メモリ→今すぐ確保
「デバイスケア」はgoogleplayからインストールいただけます
または
①端末の設定→システム→端末情報→ビルド番号を7回連続タップし開発者向けオプションを有効にする
開発者向けオプションが有効になったら
②設定→詳細設定→開発者向けオプション→実行中のサービス→アプリによるRAM使用（メモリ使用量確認）
停止したいアプリをタップ
「このアプリを安全に停止できません。停止すると、現在の作業が一部失われるおそれがあります。」という注意事項が表示されるので、「停止」ボタンをタップします。
（必要なアプリを停止させないようご注意ください）
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（前回の返信です）
HBOX.JPをご利用頂きありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
お調べいたしますので、大変お手数をおかけしますが、問い合わせフォームまで具体的な症状などお知らせいただけますでしょうか。
何卒宜しくお願い申し上げます。

2021-10-04 15:46:31